Nous considérons que l'administrateur a une responsabilité étentue : il est responsable de l'installation du logiciel et de son bon fonctionnement.
La documentation administrateur est donc utilisée par l'administrateur pour mener à bien son rôle. Elle est donc essentiellement composée d'une partie expliquant comment installer le logiciel, et d'une autre partie expliquant comment assurer son bon fonctionnement.
Une telle documentation est absolument nécessaire. Même quand l'installation est automatisée, il faut détailler les étapes car celles-ci nécessitent toujours un minimum de configuration.
La documentation administrateur doit être précise afin de faciliter le travail de l'administrateur.
En outre, la partie installation doit préciser :
- les pré-requis nécessaires à l'installation du logiciel
- le processus d'installation
- la façon dont on peut vérifier que l'installation s'est bien déroulée
La partie relative au bon fonctionnement du logiciel dépend quant à elle uniquement du logiciel. Elle doit expliquer les fonctions de l'administrateur ainsi que les actions à faire en ca de panne.
Vérifier la documentation administrateur ne peut se faire que par l'audit d'un expert.
L'expert va vérfier que la documentation existe et qu'elle précise la façon dont installer le logiciel.
L'expert va aussi vérifier que la documentation explique comment assurer le bon fonctionnement du logiciel.