Plano de Gerenciamento de Comunicação

Histórico de Revisão

Data	Versão	Descrição	Autor(es)
27/08/2017	1.0	Introdução, Objetivo, Comunicação	Henrique Lopes
29/08/2017	1.1	Evolução da Comunicação	Henrique Lopes
30/08/2017	1.2	Comunicação CAE-Gerência-Equipe	Henrique Lopes

1. Objetivo

Este documento tem como objetivo definir os meios de comunicação utilizados entre os envolvidos do projeto FisCAE

2. Introdução

O plano de gerenciamento de comunicações assegura que as equipes de gerência e desenvolvimento estejam alinhadas. Ele garante comunicação constante para a tomada de decisões, planejamentos e a realização de todas as atividades referentes ao projeto, evidenciando todos os processos referente ao gerenciamento da comunicação entre os stakeholders

3. Comunicação

3.1 Ferramentas

Logo	Ferramenta	Propósito
	Telegram	Meio de comunicação principal entre os membros
	Whatsapp	Meio de comunicação secundário entre os membros
	Google Drive	Armazenamento de arquivos e documentos produzidos pelo time
	Discord	Principal meio de comunicação de reuniões não presenciais
	GitHub	Versionamento do código e apresentação da Wiki

3.2 Comunicação Interna

A comunicação interna refere-se a comunicação feita com os envolvidos diretamente do projeto, os desenvolvedores e os gerentes. A comunicação entre ambos os times de GPP e MDS, em geral, acontece por meios das ferramentas citadas acima. Além disso, há uma reunião fixa entre todos os integrantes do time aos sábados, com início às 14 horas e término às 19 horas, ou quando necessário, iniciando-se às 10 horas com término às 19 horas. Caso haja alguma pendência ou necessidade presencial, reuniões ocorrem ao longo de semana, geralmente em horários de almoço para a participação da maior quantidade de membros possíveis.

3.3 Comunicação Externa

É a comunicação feita com interessados do projeto que não estão envolvidos diretamente. Neste contexto do projeto, temos o TCU como cliente, sendo a comunicação feita por telefone, e-mail e whatsapp para resolver dúvidas pontuais. De forma presencial, mantemos contato também com a professora Carla que ministra as disciplinas de MDS e GPP, além os coaches do grupo.

4. Estratégia CAE-Gerência-Equipe

Ao longo do projeto foi observado um risco alto que estava impactando o projeto, que era a comunicação entre cliente e a equipe, e a diluição do conteúdo transmitido para todos os membros da equipe de gerência e de desenvolvimento. Assim, foi desenvolvido uma estratégia para tentar obter maiores resultados com a coleta de requisitos com o cliente. De forma simplificada, criamos um ciclo que foi repetido diversas vezes no projeto para atingir os objetivos. Segue a imagem explicativa abaixo.

Assim, devido a restrição de membros que poderiam ter acesso ao cliente:

1. Um membro foi responsável pela comunicação com o cliente, sendo a ponte da equipe inteira
2. Esse membro anotava na ferramenta do Google Drive todas as anotações feitas
3. Todos os membros eram responsáveis pela leitura e estudo dos dados
4. Uma apresentação era feita e transmitida para todos os membros no dia seguinte a reunião