当试用 TiDB 遇到问题时，请先参考本篇文档。如果问题未解决，请按文档要求收集必要的信息通过票提供给 TiDB 开发者。
当使用 TiDB 遇到问题并且通过后面所列信息无法解决时，请收集以下信息并创建新 Issue:
- 具体的出错信息以及正在执行的操作
- 当前所有组件的状态
- 出问题组件 log 中的 error/fatal/panic 信息
- 机器配置以及部署拓扑
- dmesg 中 TiDB 组件相关的问题
首先请确认集群的各项服务是否已经启动，包括 tidb-server、pd-server、tikv-server。请用 ps 命令查看所有进程是否在。如果某个组件的进程已经不在了，请参考对应的章节排查错误。
如果所有的进程都在，请查看 tidb-server 的日志，看是否有报错？常见的错误包括：
-
InfomationSchema is out of date.
无法连接 tikv-server，请检查 pd-server 以及 tikv-server 的状态和日志
-
panic
程序有错误，请将具体的 panic log 提供给 TiDB 开发者
如果是清空数据并重新部署服务，请确认以下信息：
-
pd-server、tikv-server 数据都已清空
tikv-server 存储具体的数据，pd-server 存储 tikv-server 中数据的的元信息。如果只清空 pd-server 或只清空 tikv-server 的数据，会导致两边数据不匹配。
-
清空 pd-server 和 tikv-server 的数据并重启后，也需要重启 tidb-server
集群 ID 是由 pd-server 在集群初始化时随机分配，所以重新部署集群后，集群 ID 会发生变化。tidb-server 业务需要重启以获取新的集群 ID。
tidb-server 无法启动的常见情况包括：
-
启动参数错误
请参考TiDB 命令行参数文档
-
端口被占用：
lsof -i:port请确保 tidb-server 启动所需要的端口未被占用
-
无法连接 pd-server
请确保 tidb 和 pd 之间的网络畅通，包括是否能 ping 通，防火墙配置是否有问题。
如果网络没问题检查 pd-server 的进程状态和日志。
-
启动参数错误 请参考TiKV 启动参数文档
-
端口被占用：
lsof -i:port请确保 tikv-server 启动所需要的端口未被占用：
lsof -i:port -
无法连接 pd-server
请确保 tikv 和 pd 之间的网络畅通，包括是否能 ping 通，防火墙配置是否有问题。 如果网络没问题检查 pd-server 的进程状态和日志。
-
文件被占用 不要在一个数据库文件目录上打开两个 tikv
-
启动参数错误
请参考PD 命令行参数文档
-
端口被占用：
lsof -i:port
请确保 pd-server 启动所需要的端口未被占用： lsof -i:port
-
进程是否是启动在前台
终端退出导致进程退出。
-
是否是在命令行用过
nohup+&方式运行这样依然可能导致进程收到 hup 信号并退出，推荐将启动命令写在脚本中，通过脚本运行。
请提供 panic 的 log
- 请确保操作系统的网络参数正确，包括但不限于
- 连接字符串中的端口和 tidb-server 启动的端口是否一致
- 请保证防火墙的配置正确
在启动进程之前，请确保 ulimit -n 的结果足够大，推荐设为 unlimited 或者是大于 1000000
首先请提供如下信息
- 部署的拓扑结构
- tidb-server/pd-server/tikv-server 部署了几个实例
- 这些实例在机器上是如何分布的
- 机器的硬件配置
- CPU 核数
- 内存大小
- 硬盘类型（SSD还是机械硬盘）
- 是实体机还是虚拟机
- 机器上除了 TiDB 集群之外是否还有其他服务
- pd-server 和 tikv-server 是否分开部署
- 目前正在进行什么操作
- 用
top -H命令查看当前占用 CPU 的线程名 - 最近一段时间的网络/IO 监控数据是否有异常